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通販について

よくある質問

弊社のWebサイトをご覧いただき誠にありがとうございます。

こちらでは、通販をご利用いただくお客様からのよくあるご質問を、Q&A形式で掲載しております。

ご注文について・同梱・送料・お支払方法・発送方法についてなど、
当店のECサイトのご利用に際しまして、ご参照いただければと思います。

※質問事項をクリックすると回答が表示されます

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商品は、他のサイト等と在庫を共有しておりますので、お支払い後にキャンセルさせていただく場合がございます。

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同梱不可となっております。それぞれに送料が必要となりますので、予めご了承ください。

※複数店ご注文の場合、システム上、1点分の送料しか反映されません。

後日、当店から送料の修正を連絡いたしますので、修正の連絡があるまで、お支払いをされないようにご注意ください。

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送料は商品によって異なりますので、商品ページをご確認ください。

※離島のお客様は、運送会社にかかわらず、離島料金1,000円が別途必要となります。

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・銀行振込

・AmazonPay

※着払いや代引きは対応できません。

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領収書をご希望のお客様は備考欄に記載をお願いいたします。後日郵便にて、お送りいたします。

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佐川急便での発送となります。
(一部地域は、ヤマト運輸を利用する場合がございますが、配送業者の指定はお受けできません)

日時指定は、ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

お届けする時間を指定される場合は、下記よりお選びいただけます。

(佐川急便専用)

・午前中

・12:00〜14:00

・14:00〜16:00

・16:00〜18:00

・18:00〜20:00

・19:00〜21:00

※商品の発送は、物流倉庫に委託しておりますので、直接引き取りはできません。

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基本、当店営業日15:00までの入金確認で、3〜7日営業日以内に発送いたします。

私情により、発送に遅れがでる場合がございます。

(土曜日・日曜日・祝日は店休日の為、商品の発送・電話対応・メールの返答等はできかねます)

年末・年始・ゴールデンウィーク等、長期休日を頂く場合がございます。

(営業日カレンダーをご確認ください)

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お支払期日は、当方からの確認メール送信後5日以内となります。

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お支払い後・発送後のキャンセルはできません。

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お客様のご都合による返品はできません。

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・運送事故について

配送中の事故により破損が生じてしまった場合は、「商品到着後3日以内」に運送会社へご連絡をお願いいたします。

・不良・不具合(初期不良)について

商品受け取り後1週間以内に、当店までご連絡ください。

交換または返品返金にて対応いたします。

商品到着から8日以上経過されている場合は、一切対応できかねますので、
必ず期日までにご確認・ご連絡をお願いいたします。

当店にご連絡を頂けず、 お客様の判断で返送された物は、全て受け取りができませんので、お客様の送料負担となります。
ご注意ください。

初期不良による返金額は、当店にお支払いいただいた「商品代+送料」となります。
それ以外にかかる費用等は一切補償できかねます。

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初期不良や在庫切れ等により返金が生じる場合、銀行振込にて返金いたします。

(銀行振込のみとなります。他の方法のご要望にはお応えできません)

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